Política de privacidad

Quién responde por tus datos

En Canterax hay dos clases de datos, y de cada una responde alguien distinto:

• Lo que registra cada academia —sus jugadores, sus familias, su equipo, la asistencia, los partidos, las cuotas y los pagos— es de la academia. Ella decide qué registrar y para qué, y es la responsable de esos datos. Canterax los trata por encargo suyo: los guarda y los procesa para prestarle el servicio, y no los usa para nada propio.
• Las cuentas y el sitio —los datos de quien abre una academia, el correo y la contraseña con que entra cada persona, y lo que pasa en canterax.com— son responsabilidad de Canterax.

Si tu consulta es sobre lo que una academia registró de ti o de tu hijo, escríbele primero a ella. Si no te responde, o prefieres escribirnos, en hello@canterax.com te ayudamos.

Qué datos tratamos

• Tu cuenta: nombre, apellido, correo, contraseña y, si los agregas, tu celular y tu foto de perfil. De la contraseña guardamos solo una huella cifrada: nadie, tampoco nosotros, puede leerla.
• Los jugadores: nombre, apellido, fecha de nacimiento, tipo y número de documento, posición, las categorías en que juega y si está activo.
• La ficha médica de cada jugador, si la familia o la academia la completan: grupo sanguíneo, alergias, condiciones de salud, medicamentos, seguro médico y contacto de emergencia. Son datos de salud y, por eso, datos sensibles.
• Las familias y el equipo: qué apoderado está a cargo de qué jugador y su parentesco, qué entrenador dirige cada categoría y las invitaciones que reciben por correo para sumarse.
• La actividad de la academia: entrenamientos, asistencia, partidos, convocatorias y resultados; avisos, comentarios y los archivos que se publican; cuotas, becas, pagos y los comprobantes que se suben para informarlos, que pueden mostrar datos bancarios.
• La página pública de cada academia: lo que su directivo publica en ella, como su escudo, sus fotos, sus textos, su contacto, su dirección y sus testimonios.
• Lo que cada academia le paga a Canterax: su plan y sus cuotas, y de cada pago cuánto, cuándo, por qué medio, el número de operación y la captura con que su dueño lo informa, que puede mostrar datos bancarios. Dentro de la academia lo ve solo su dueño, que descarga la constancia de cada pago.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador de cada sesión iniciada, y los registros que el servidor genera al usar el servicio.
• Cómo se usa el sitio: las páginas que se visitan, cuánto tardan en cargar y los errores, para medir el acceso a canterax.com y a la app y su rendimiento.

Para qué los usamos

• Para prestar el servicio: que cada academia lleve sus jugadores, entrenamientos, asistencia, partidos, cuotas y pagos.
• Para cuidar a los jugadores: la ficha médica existe para que quien está con ellos en la cancha sepa a qué estar atento y a quién llamar en una emergencia.
• Para avisar: los avisos de la app también salen por correo, junto con las invitaciones de calendario de los entrenamientos y los recibos de pago. Cada persona puede apagar esos correos en Configuración → Notificaciones.
• Para cuidar las cuentas: confirmar el correo con un código, recuperar la contraseña y cerrar las sesiones abiertas.
• Para cobrarle a cada academia su suscripción y darle soporte.
• Para medir el uso y el rendimiento de Canterax, encontrar errores y mejorarlo.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad ni se los damos a nadie para que lo haga.

Los jugadores menores de edad

La mayoría de los jugadores son menores de edad y no tienen cuenta en Canterax: los registra su academia, y sus padres o apoderados entran con una cuenta propia.

• La academia tiene que contar con el consentimiento de los padres, o de quien tenga la tutela, para registrar los datos de cada menor.
• Cada apoderado ve solo lo de sus hijos. El equipo de la academia ve lo que su rol le permite.
• La ficha médica de un jugador la ven solo quienes pueden abrir su perfil: los directivos, sus entrenadores y sus apoderados. La completan la familia o los directivos, nunca el entrenador. Por ser datos de salud, la academia necesita el consentimiento expreso y por escrito de los padres para registrarla.
• La página pública de la academia y la de sus torneos no muestran nada de lo que la academia registra en la app sobre sus jugadores. Las fotos o textos que una academia decida publicar en su página son responsabilidad suya.

Si entras con Google

Puedes crear tu cuenta o entrar con Google. En ese caso, Google nos comparte tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google. Los usamos solo para saber quién eres, crear tu cuenta o vincularla con la que ya tenías. No pedimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tu calendario ni tus archivos.

Lo que recibimos de Google no se comparte con nadie, no se vende ni se usa para publicidad. Su uso cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Puedes quitarle el acceso a Canterax cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google, y pedirnos que borremos lo que recibimos.

Con quién los compartimos

Dentro de cada academia, cada persona ve lo que su rol le permite, y ninguna academia ve lo de otra. El celular, si lo agregas, lo ven para escribirte por WhatsApp: el de un entrenador o un directivo, los directivos y las familias de las categorías que entrena; el de un apoderado, los directivos y los entrenadores de su hijo. Ninguna familia ve el de otra. Fuera de eso, compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare (Estados Unidos) guarda los archivos: fotos de perfil, escudos, fotos de las páginas de las academias, adjuntos de los avisos y comprobantes de pago. También recibe lo que nos escribes a hello@canterax.com y lo pasa a nuestra casilla.
• Brevo (Francia) envía los correos: avisos, invitaciones, recibos y códigos de verificación.
• Google (Estados Unidos), si eliges entrar con Google. Google también sirve las tipografías y el mapa de la página de cada academia, así que al abrirla tu navegador se conecta con Google. Y nuestra casilla de correo es de Gmail: ahí queda lo que nos escribes.
• New Relic (Estados Unidos) mide el acceso y el rendimiento del sitio y de la app, y avisa de los errores.
• El proveedor de los servidores donde funciona Canterax.

Como varios de estos proveedores están fuera del Perú, tus datos pueden viajar a otros países. Los elegimos porque ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Las invitaciones de calendario de los entrenamientos llegan por correo y, si las aceptas, quedan en tu calendario, donde las rige la política de ese servicio. Los botones de WhatsApp solo abren WhatsApp con un mensaje escrito: lo que envíes por ahí lo rige la política de WhatsApp.

Fuera de estos casos, solo entregamos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la academia use Canterax. Si una academia deja el servicio, puede pedirnos una copia de sus datos y que los borremos. Lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Un recibo con un error no se borra: se anula y queda marcado como anulado, porque un recibo que ya se entregó tiene que poder verificarse. Los datos de medición y monitoreo se guardan por un tiempo limitado.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, que los borremos o que dejemos de tratarlos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a hello@canterax.com desde el correo de tu cuenta, o dinos cómo verificar que eres tú, y te responderemos en los plazos que fija la ley. Si son datos que registró una academia, le haremos llegar tu pedido y la ayudaremos a atenderlo.

Algunas cosas las puedes hacer tú mismo desde la app, como cambiar tu correo o apagar los correos de avisos.

Si crees que no atendimos bien tu pedido, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cookies

Usamos cookies propias que la app necesita para funcionar. Una mantiene tu sesión iniciada en ese navegador hasta que la cierres. Otra recuerda la temporada que estás mirando y, mientras te registras, lo que llevas escrito hasta terminar. Una más recuerda si dejaste el menú lateral abierto o cerrado. No usamos cookies de publicidad. Para medir el acceso y el rendimiento, el sitio usa la herramienta de New Relic, que puede guardar en tu navegador un identificador de la visita.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Sin las de sesión no podrás entrar a la app.

Cómo los cuidamos

• Todo lo que viaja entre tu dispositivo y Canterax va cifrado.
• Cada persona ve solo lo que su rol permite, y cada academia solo lo suyo.
• Los archivos, comprobantes de pago incluidos, se guardan en un almacenamiento privado y se abren con enlaces firmados que genera la app.
• Quien se registra con contraseña confirma su correo con un código, y recuperar la contraseña cierra todas las sesiones abiertas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como lo exige la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que rija.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a hello@canterax.com.